À propos de notre politique de confidentialité

MyFlowers.shop se soucie beaucoup de la protection de ta vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec soin les informations que nous recueillons sur toi et ton utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais tes données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site MyFlowers.shop et des services qui y sont liés. La date effective de validité de ces conditions est le 24/09/2022, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit quelles données te concernant sont collectées par nous, à quoi servent ces données et avec qui et dans quelles conditions, le cas échéant, ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous t'expliquons également comment nous stockons tes données et comment nous les protégeons contre les abus, ainsi que les droits dont tu disposes en ce qui concerne les données personnelles que tu nous fournis. Si tu as des questions sur notre politique de confidentialité, contacte notre personne de contact pour les questions de confidentialité, tu trouveras les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données
Tu peux lire ci-dessous comment nous traitons tes données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données peuvent être consultées.

Logiciel de la boutique en ligne - Lightspeed
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de Lightspeed. Les données personnelles que tu mets à notre disposition pour nos services sont partagées avec ce parti. Lightspeed a accès à tes données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais tes données à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons avec eux, Lightspeed est obligé de prendre des mesures de sécurité appropriées. Lightspeed utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à ton utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

Hébergement Web - Hostnet B.V.
Nous achetons des services d'hébergement web et de courrier électronique auprès de Hostnet B.V.. Hostnet B.V. traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas tes données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. Hostnet B.V. a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de tes données personnelles. Hostnet B.V. est tenu au secret en vertu de l'accord.

Email et listes de diffusion - Enormail
Notre site web utilise Enormail, un fournisseur tiers qui gère le trafic d'emails provenant de notre site web et l'envoi d'éventuelles lettres d'information. Tous les courriels de confirmation que tu reçois de notre site Web et des formulaires Web sont envoyés par l'intermédiaire des serveurs d'Enormail. Enormail n'utilisera jamais ton nom et ton adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement par l'intermédiaire de notre site Web, tu verras le lien "se désinscrire". Si tu cliques sur ce lien, tu ne recevras plus d'e-mails de notre site Internet. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site Internet ! Tes données personnelles sont stockées en toute sécurité par Enormail. Enormail utilise des cookies et d'autres technologies Internet pour déterminer si les courriels sont ouverts et lus. Enormail se réserve le droit d'utiliser tes informations pour améliorer encore ses services et de partager des informations avec des tiers dans le cadre de ce processus.

Trafic de courriels - Gmail
Nous utilisons les services de Gmail pour notre trafic de courriels professionnel habituel. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption de tes données et des nôtres. Gmail n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tout notre trafic de courriels de manière confidentielle.

Processeurs de paiement - Mollie Payments
Nous utilisons la plateforme de Mollie pour gérer (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite tes données de nom, d'adresse et de lieu de résidence ainsi que tes données de paiement telles que ton numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser tes données pour améliorer encore le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de tes données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas tes données plus longtemps que ne l'autorisent les délais légaux.

Avis - WebwinkelKeur
Nous collectons des avis par le biais de la plateforme de WebwinkelKeur. Si tu laisses un avis via WebwinkelKeur, tu dois fournir un nom et une adresse électronique. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions relier l'avis à ta commande. WebwinkelKeur publie également ton nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut te contacter pour commenter ton avis. Dans le cas où nous t'invitons à laisser un avis, nous partageons ton nom et ton adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils n'utilisent ces données que dans le but de t'inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services, pour lesquels nous avons donné l'autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de tes données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique - GLS
Si tu passes une commande chez nous, c'est à nous de faire en sorte que ton colis te soit livré. Nous utilisons les services de GLS pour effectuer les livraisons. Cela nécessite que nous partagions avec GLS les détails de ton nom, de ton adresse et de ton lieu de résidence. GLS n'utilise ces données que dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où GLS engage des sous-traitants, GLS mettra également tes données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité - Exact
Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services d'Exact. Nous partageons tes données de nom, d'adresse et de lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à ta commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Tes données personnelles seront transmises et stockées de manière sécurisée. Exact est tenu au secret et traitera tes données de manière confidentielle. Exact n'utilise pas tes données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes - Bol.com
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme de Bol.com. Si tu passes une commande via cette plateforme, Bol.com partage ta commande et tes données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter ta commande. Nous traitons tes données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Objectif dutraitement des données - Objectif général du traitement
Nous utilisons tes données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que tu as passée. Nous n'utilisons pas tes données à des fins de marketing (ciblé). Si tu partages des données avec nous et que nous utilisons ces données pour te contacter - autrement qu'à ta demande - ultérieurement, nous te demanderons la permission explicite de le faire. Tes données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire aux obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site Internet sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple ton adresse IP, ton navigateur web et ton système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles. Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales. Le cas échéant, MyFlowers.shop peut être tenu par la loi de partager tes données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles du gouvernement. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager tes données, mais nous nous y opposerons dans le cadre des possibilités offertes par la loi.

Périodes de conservation
Nous conserverons tes données aussi longtemps que tu seras notre client. Cela signifie que nous conserverons ton profil de client jusqu'à ce que tu nous indiques que tu ne souhaites plus utiliser nos services. Si tu nous l'indiques, nous l'interpréterons également comme une demande d'oubli. Les obligations administratives applicables nous obligent à conserver les factures contenant tes données (personnelles), nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. En revanche, les employés n'ont plus accès à ton profil client et aux documents que nous avons produits en réponse à tes instructions.

Tes droits
Conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, en tant que personne concernée, tu as certains droits en ce qui concerne les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment tu peux les invoquer. En principe, pour éviter les abus, nous n'envoyons des copies et des transcriptions de tes données qu'à ton adresse e-mail déjà connue. Au cas où tu souhaiterais recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par la poste, par exemple, nous te demanderons de t'identifier. Nous conservons les dossiers des demandes complétées ; en cas d'oubli, nous administrons des données anonymisées. Tu recevras toutes les copies et transcriptions des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Tu as le droit à tout moment de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles si tu soupçonnes que nous utilisons tes données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'inspection
Tu as toujours le droit d'inspecter les données que nous traitons (ou avons traitées) qui se rapportent à ta personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à toi. Tu peux faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Tu recevras alors une réponse à ta demande dans un délai de 30 jours. Si ta demande est acceptée, nous t'enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification
Tu as toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à ta personne ou permettent de remonter jusqu'à toi. Tu peux faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Tu recevras alors une réponse à ta demande dans un délai de 30 jours. Si ta demande est acceptée, nous t'enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nous que les données ont été ajustées.

Droit de restreindre le traitement
Tu as toujours le droit de restreindre les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à ta personne ou peuvent être retracées jusqu'à toi. Tu peux en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Tu recevras alors une réponse à ta demande dans un délai de 30 jours. Si ta demande est acceptée, nous t'enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que tu lèves la restriction.

Droit à la portabilité
Tu as toujours le droit de faire exécuter par un tiers les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à ta personne ou qui permettent de remonter jusqu'à toi. Tu peux faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Tu recevras alors une réponse à ta demande dans un délai de 30 jours. Si ta demande est acceptée, nous t'enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données te concernant que nous avons traitées ou que nous avons fait traiter en notre nom par d'autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus continuer à fournir des services dans un tel cas, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Tu as le droit, le cas échéant, de t'opposer au traitement de tes données personnelles par ou au nom de Bries aan Zee. Si tu t'y opposes, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant de traiter ton objection. Si ton objection est fondée, nous mettrons à ta disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et cesserons ensuite définitivement le traitement. Tu as également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas tes données de manière à ce que ce droit s'applique. Si tu penses que c'est le cas, contacte notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies - Google Analytics
À travers notre site Internet, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce sous-traitant peut être obligé, en vertu des lois et règlements applicables, d'accorder l'accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google. Cookies tiers Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique deconfidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, tu trouveras toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la façon dont nous traitons les données déjà collectées à ton sujet, nous t'en informerons par e-mail.

Coordonnées

MyFlowers.shop
Van den Berch van Heemstedeweg 21A
2215 RK Voorhout ZH
Pays-Bas

La personne de contact pour les questions de confidentialité est Jan Remmelzwaal ([email protected])